よくある質問

戦闘や料理、レアアイテム集めなど、多様な遊び方で異世界ライフを満喫できるオンラインRPGです。プレイにはモバイルデータ通信やWi-Fiなどの通信環境が必要です。

快適にプレイしていただくためのモバイル・タブレット端末スペックは以下の通りです。約8GB以上のストレージ空き容量を確保してご利用ください。

OS	区分	OSバージョン	モバイル・タブレット端末スペック
iOS	対応環境	iOS 12.0 以降	iPhone XS 相当以降 (RAM 4GB以上)
	推奨環境	iOS 13.0 以降	iPhone 14 以上 (RAM 6GB以上)
Android	対応環境	Android 8.0 以降	RAM 6.0GB以上
	推奨環境	Android 9.0 以降	RAM 8.0GB以上

お客様の状況（インストール時、起動時、プレイ中）に合わせて、以下の対処方法を順にお試しください。

■ インストールやアップデートができない場合の対処法

インストールやアップデートが正常に行われない場合は、以下の項目をご確認ください。

• 対応端末の確認: ご利用の端末がアプリの推奨動作環境（OSバージョンやスペックなど）を満たしているかご確認ください。
• 通信環境と空き容量の確認: 安定した通信環境（Wi-Fi推奨）であること、および端末本体に十分な空き容量があることをご確認ください。
• ストアの状況確認（iOSの場合）: 「App Store」で障害が発生していないか、Appleのシステム状況をご確認ください。
• キャッシュ消去（Androidの場合）: 誤ってアンインストールしないようバックアップ・引き継ぎについてをご確認いただき、設定アプリから「Google Playストア」のキャッシュ消去をお試しください。

■ アプリが起動しない場合の対処法

アプリアイコンをタップしても起動しない場合は、以下の手順を順にお試しください。

1. 他のアプリを終了: バックグラウンドで起動している他のアプリをすべて終了させてください。
2. アプリの再起動: 本アプリをタスクから完全に終了させ、再度起動してください。
3. 端末の再起動: ご利用の端末本体の電源を切り、再起動してください。
4. アプリの再インストール: アプリを一度削除し、再度インストールをお願いいたします。（※バックアップ・引き継ぎについてをご確認いただき、データ引き継ぎが完了しているかご確認ください）

■ プレイ中に強制終了や表示異常が起きる場合の対処法

ゲームのプレイ中にアプリが落ちてしまう、または画面表示がおかしくなる場合は、以下の手順をお試しください。

1. ゲーム内設定の変更: ゲーム内設定から「フレームレート」「画質」「画面内表示人数」を下げた状態でお試しください。
2. データ修復: タイトル画面などから「データ修復」機能をお試しいただき、破損したデータがないかご確認ください。
3. 通信環境の確認: 電波状況の良い場所、または安定したWi-Fi環境でプレイされているかご確認ください。

購入したアイテムによって受け取り場所が異なります。

• 猫コインで購入したアイテム： 直接「リュックの中」に入ります。
• 現金や電子などで決済して購入したアイテム（猫コイン、VIPチケット等）： 「ゲーム内のメール」に届きます。

メールやリュックに届かない場合は、各ストアの「購入履歴」で決済が完了しているか確認し、アプリの再起動やストアへの再アクセスをお試しください。購入アイテムが反映されない場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

各種ガチャのラインナップのアイコン画像は装備時のグラフィックを簡略化しているため、色や装飾などが若干異なる場合があります。

下記をご確認ください。

1. リュック、リュック内の別タブ、個人倉庫、ハウス倉庫、カート、冒険手帳をご確認ください。
2. ペットの卵、レリック、アドバンスルーンなど一部のアイテムはリュック内の専用ボックスに格納されているかご確認ください。
3. 素材としての消費、分解、取引所への出品などを行っていないかご確認ください。
4. リュックがいっぱいの場合、臨時リュックに入っていないかご確認ください。

下記をご確認ください。

1. ラグマスがインストールされている端末に、連携しているSNSのアプリがインストールされているかご確認ください。
2. X、LINE、Facebookの各SNSアプリにて、ラグマスと連携しているSNSアカウントで正常にログインができるかご確認ください。
3. SNSアプリにログインした状態でラグマスにログインしてください。

プロンテラにいるNPC「クエスト修復員」に話しかけ、「クエスト修復を試みる」を選択し、進行不能になっている該当クエストの修復をお試しください。

各種説明文等に表記されている確率、ダメージアップ効果、効果時間などは「基本値」です。最終的な数値は、対人戦（PVP・攻城戦）での仕様の違い、ステータス、属性など他の要素に複雑に影響されるため、「100%の確率」となっている場合でも、必ず効果が発動することを保証したものではありません。
また、各種ステータスなどにはシステムによる上限値があり、上限を超えることはできません。
なお、説明文に記載されていない詳細な仕様等については、お問い合わせいただいても個別のご案内は行っておりません。

装備やカードの組み合わせで発生する効果は、同種のものは2つ以上発生しません。

例①
[ウィザードスタッフ]と[永遠の指輪]のセット効果1が発生している状態で、更に[永遠の指輪]の魔力注入装備である[クラーケンの眼]を同時に装備しても、セット効果1は追加で発生しません。

例②
[深淵の騎士カード]を冒険手帳に預け、装備スロットに[深淵の騎士カード]を1枚挿し、冒険手帳報酬の【深淵の騎士カード装備時】の効果が発生している状態で、更に装備スロットに[深淵の騎士カード]を挿しても、冒険手帳報酬の効果は追加で発生しません。

「近距離」「遠距離」に関わる効果（「近距離物理攻撃」や「遠距離物理攻撃」など）は、装備している「武器のタイプ」により発動します。攻撃対象との距離は関係ありません。
例えば「近距離物理攻撃」は装備している武器が以下「近距離装備の武器のタイプ」の場合に効果が発動し、「遠距離物理攻撃」は装備している武器が以下「遠距離装備の武器のタイプ」の場合に効果が発動します。

【近距離装備の武器のタイプ】
武器・槍、武器・剣、武器・カタール、武器・鈍器、武器・斧、武器・本、武器・短剣、武器・風魔手裏剣

【遠距離装備の武器のタイプ】
武器・杖、武器・弓、武器・楽器、武器・鞭、武器・ハンドガン、武器・ライフル

例①
装備している武器が上記【近距離装備の武器のタイプ】の場合、エンチャント[名弓4]（遠距離物理攻撃10%アップ）の効果がある装備をしても発動しません。

例②
装備している武器が上記【遠距離装備の武器のタイプ】の場合、エンチャント[刃4]（近距離物理攻撃10%アップ）の効果がある装備をしても発動しません。

例③
装備している武器が上記【遠距離装備の武器のタイプ】の場合、[アーチャースケルトンカード]の「遠距離物理攻撃+10%」の効果は発動しますが「近距離物理攻撃＋5%」の効果は発動しません。

例④
上記【近距離装備の武器のタイプ】にエンチャント[名弓4]（遠距離物理攻撃10%アップ）が付与された場合、効果が発動しません。

ゲーム内スキル説明文に「持続発動スキル」と記載があるスキルです。

　例①「雷神トール」スキル：神鳴
　例②「忍者」スキル：明鏡止水

通信状態が不安定な場合、攻撃ができないことがあります。また仕様として、一部のダンジョンに出現するBOSSモンスターを除き、世界線（チャンネル）を移動した直後の2時間は、MINIやMVP BOSSモンスターにダメージを与えることができません。

SNSアカウント（X、LINE、Google、Facebook）とゲームデータを連携することで、異なるOS間でもデータを引き継げます。新しい端末でアプリをインストールし、連携済みのSNSアカウントでログインしてください。

※ゲストプレイのままでは引き継ぎできません。バックアップ・引き継ぎについてをご確認頂きSNS連携していただくことをお勧めいたします。

• プレイヤーID： 画面左上の「プレイヤーアバター」をタップすると確認できます。フレンド検索やサポートへのお問い合わせ時に使用します。
• ひみつのコード： タイトル画面右上の「ポリンマーク」＞「SNS連携・管理」から確認できる8～18桁の数字です。本人確認のための大切な情報ですので、絶対に第三者へ教えないでください。

「そのほか」＞「設定」＞「ゲーム設定」＞「その他」タブの一番下にある「アカウント削除」から申請できます。申請から15日間はキャンセル可能ですが、完了すると復元はできず、すべての端末からプレイできなくなります。

材料を所持した状態で、プロンテラのNPC「国王ポリン」に話しかけると利用できます。

▼材料
・「ノルンカード」
・「グラムの結晶」

材料は、主にカードに関するシステムを利用した際に入手できます。
一部システムからノルンカードを入手できる回数には、それぞれ上限があります。

2次職・上位2次職のスキルを取得するには、前の職業のスキルポイントを指定数（40ポイントなど）割り振る必要があります。

専用アイテム（スキルリセットは「キラキラスティック」、ステータスリセットは「リセットストーン」）の使用、または一定量のZenyを消費することで行うことができます。

カメラ機能が解放されると「そのほか」メニューに追加されます。名所を登録するには、スポットとの距離や角度を調整し、カメラアイコンが「緑色」になっている状態で撮影してください。

取引所で購入した合計金額10万Zeny以上の商品を、オンライン状態のフレンドにプレゼントする際に消費します。
取引所の「取引記録」からプレゼントボタンをタップして贈ります。受け取る側は、付近に出現する専用NPC（よく焼いたクッキーの速達便）をタップして受け取ります。

予約時間の変更はできません。キャンセルした場合、消費したZenyや猫コイン、アイテムは返還されませんのでご注意ください。

• ペットの攻撃停止： メイン画面左上のペットアイコンをタップ＞「戦闘中」のボタンをタップしてください。
• チャット設定： 付近チャットのペットメッセージや、各チャットの弾幕表示は、チャットウィンドウ左下にあるアイコン（ポリンまたはロケット）をタップするとON/OFFを切り替えられます。

「ショップ」メニューの「猫コイン商店」にある「冒険者名変更カード」や「ギルド名変更カード」を使用することで、変更することができます。

武器や盾の外観は、冒険手帳の装備図鑑に対象アイテムを預けることで設定できます。一部の背部装備は、冒険手帳に預けている時に【武器外観】や【盾外観】としても設定できます。

頭装備アイテムの中には、固定の髪型になるものがあります。頭装備を外すと元の髪型に戻ります。

「ラグナロク マスターズ」では、二次創作などのファン活動を応援しております。