お知らせ

最終更新日：2024/06/26 18:15
掲載日：2024/06/26 18:15

ラグナロク マスターズ運営チームです。

2024年6月26日メンテナンス時更新の「修正済みの不具合のお知らせ」にてご案内いたしました通り、該当日メンテナンスにて、レリック「ガーディアンソウルエッジ」の一部説明文の変更を行いました。
----------------------------------------------------------------------------------------
【変更前】
ダメージタイプ「HP減少」の効果を持つスキルと状態異常によるダメージが半減する。(PVP/攻城戦でも発動可能)
----------------------------------------------------------------------------------------
【変更後】
ダメージタイプ「HP減少」の効果を持つスキルと状態異常によるダメージが半減する。(PVP/攻城戦のみ発動可能)
----------------------------------------------------------------------------------------

■対応①
「ガーディアンソウルエッジ」の一部説明文が実際の効果と異なっていたことにより、説明文が変更される前までに作成された「ガーディアンソウルエッジ」を不要と判断される方は、ご申告をいただくことで、以下の対応を行わせていただきます。

▼対応内容
所持している「ガーディアンソウルエッジ」を回収のうえ、作成・再生素材を返却します。

▼対象
　6/26(水)メンテナンスまでに「ガーディアンソウルエッジ」、または「ガーディアンソウルエッジ【未完成】」を作成した方

▼返却アイテム
・ガーディアンソウルエッジを作成していた場合
「ガーディアンソウルエッジ」を作成するために使用した素材もしくは「レリックの欠片」を返却します。
　※「レリックの欠片」を「レリックピースストーン」で入手していた場合は、「レリックピースストーン」にて返却します。
　※「レリック再生DXパック」から「レリックピースストーン」を入手していた場合、ご希望で猫コインにて返却します。
　その際、購入された商品とおまけ内容のアイテムを回収させていただきます。
　【例】「レリック再生DXパック」1個購入し、「ガーディアンソウルエッジ」を作成した場合
　　　返却）25猫コイン
　　　回収）「スヴァルトアールブの上級粉3個」「レリックピースストーン」1個
　※「レリック再生DXパック」内の素材アイテムを「ガーディアンソウルエッジ」以外のアイテムに利用していた場合など、
　　お客様のゲームデータ状況によっては、上記対応と異なる対応をさせていただく場合があります。
　　あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

・レリック再生していた場合
「ガーディアンソウルエッジ」のレリック再生に使用した「スヴァルトアールブの粉」「スヴァルトアールブの上級粉」を返却します。
　※有償ガチャやパックから「スヴァルトアールブの上級粉」を入手していた場合、ご希望で猫コインにて返却します。
　その際、有償ガチャやパックから入手した「スヴァルトアールブの上級粉」を回収させていただきます。
　※入手したアイテムを「ガーディアンソウルエッジ」以外のアイテムに利用しているなど、
　お客様のゲームデータ状況によっては、上記対応と異なる対応をさせていただく場合があります。
　　あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

▼受付期限
　　2024年10月31日(木)23:59

▼申告方法
①レリックの作成に使用した素材のスクリーンショットを撮影
　「レリックメニュー」を開く
　　　・プロンテラNPC「ノアン」と会話
　　　・インベントリ「レリックバッグ」→その他の機能

　「レリックメニュー」右タブ上から2番目「レリックの再生」
　→対象のレリック画面にあるレリック画面から「ガーディアンソウルエッジ」を撮影
　
　スクリーンショットサンプル

※運営チームでのログの照合と共にスクリーンショットを確認させていただきます。スクリーンショットの加工等は絶対にしないでください。

②投稿フォームにアクセス
　【ラグナロク マスターズ　お問い合わせ】
　https://rom.gungho-support.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360000426451

③希望する対応に応じた以下の定型文をコピーし、「詳細」欄の行頭に以下をペースト
【素材アイテムの返却を希望する方の定型文】
↓↓↓ここをコピー↓↓↓
　----------------------------------------
　【ガーディアンソウルエッジ：素材アイテムの返却対応希望】
　----------------------------------------
↑↑↑ここまでコピー↑↑↑

【猫コインで購入した方で、猫コインでの返却を希望する方の定型文】
　※猫コイン購入分が無かった場合、素材アイテムを返却いたします。
↓↓↓ここをコピー↓↓↓
　----------------------------------------
【ガーディアンソウルエッジ：購入品の回収・猫コイン購入分を猫コインで返却希望】
　----------------------------------------
↑↑↑ここまでコピー↑↑↑

④投稿フォームの「添付ファイル」に①のスクリーンショットを追加

⑤投稿を送信
　※対応までにかなりのお時間をいただく可能性がございます。

なお、繰り返しのご案内となりますが、調査及び対応の手続きの都合上、受付期限内にご申告があった方のみの対応とさせていただきます。
ご申告がない、対象ではない方への対応はできません。あらかじめご理解、ご協力いただけますようお願いいたします。

■対応②
レリックのように極めて難易度が高いシステムやアイテムにおいて問題が発生し、プレイヤーの皆様には多大なるご心配、またご迷惑をおかけしたことから、お詫びとして以下アイテムを配布いたします。

▼対象
　2024/6/26 11：00までに作成されたキャラクター

▼内容
「古代のレリックの欠片」×1
「スヴァルトアールブの上級粉」×2

▼配布日
2024/6/26 18：00

ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。