お知らせ

最終更新日：2022/10/21 12:15
掲載日：2022/10/14 15:30

[2022年10月21日 12：15更新]
ラグナロク マスターズ運営チームです。

「詩の蜜酒」の対応につきまして、返却内容について更新いたしました。

[2022年10月14日15：30掲載]
2022年9月28日メンテナンス時更新の「修正済みの不具合のお知らせ」にてご案内いたしました通り、該当日メンテナンスにて、レリック「詩の蜜酒」の一部説明文の変更を行いました。
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【変更前】
パーティーメンバー(自身は除く)からのバフ効果がディスペルなどの効果で解除されない。
この効果は装備者だけではなく、パーティーメンバーにも有効。
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【変更後】
自身が受けたパーティーメンバー(自身は除く)からのバフ効果はディスペルなどの効果で解除されない。
自身がパーティーメンバー(自身は除く)に使用したバフ効果はディスペルなどの効果で解除されない。
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対応①
「詩の蜜酒」の一部説明文が実際の効果と異なっていたことにより、説明文が変更される前までに作成された「詩の蜜酒」を不要と判断される方は、調査及び対応の手続き上大変お手数をおかけいたしますが、ご申告をいただくことで、以下の対応を行わせていただきます。

▼対応内容
所持している「詩の蜜酒」を回収のうえ、作成・再生素材を返却します。

▼対象
　9/28(水)メンテナンスまでに「詩の蜜酒」、または「「詩の蜜酒【未完成】」を作成した方

▼返却アイテム [2022年10月21日 12：15更新]
　　・詩の蜜酒を作成していた場合…
　　　作成するために消費した「レリックの欠片」を返却します。
※ご希望の方には、「レリックの欠片」ではなく、該当の「レリックの欠片」を入手したアイテムでの返却をします。
　　　【例】「古代のレリックの欠片」、「至高のレリックの欠片」
　　　ただし、「詩の蜜酒」を作成する際に、実際に消費したレリックの欠片分のみに限らせていただきます。
※「レリックの欠片」を「レリックピースストーン」で入手していた場合は、「レリックピースストーン」にて返却します。
　　また、「レリック再生DXパック」から「レリックピースストーン」を入手していた場合は、猫コインで返却します。
　※猫コインで返却する場合：
　　　購入された商品とおまけ内容のアイテムを回収します。
　【例】「レリック再生DXパック」1個購入し、「詩の蜜酒」を作成した場合…
　　　返却）25猫コイン
　　　回収）「スヴァルトアールブの上級粉3個」「レリックピースストーン」1個
　　　　「スヴァルトアールブの上級粉」を「詩の蜜酒」へのレリック再生に使用している場合は回収しません。

　　　※「レリック再生DXパック」内の素材アイテムを「詩の蜜酒」以外のアイテムに利用しているなど、
　　　　　お客様のゲームデータ状況によっては、上記対応が難しかったり、異なる対応をさせていただくなど、
　　　　　必ずしもご希望に沿う対応ができかねる場合がございます。
　　　　　あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
　　　　
　　・レリック再生していた場合…
　　　消費した分の「スヴァルトアールブの粉」「スヴァルトアールブの上級粉」を返却します。
　　　または、「スヴァルトアールブの上級粉」を猫コインで購入していた場合、猫コインで返却します。

▼受付期限
　　2023年1月31日(火)23:59
▼申告方法
①レリックの作成に使用した素材のスクリーンショットを撮影
　「レリックメニュー」を開く
　　　・プロンテラNPC「ノアン」と会話
　　　・インベントリ「レリックバッグ」→その他の機能

　「レリックメニュー」右タブ上から2番目「レリックの再生」
　→対象のレリック画面にあるレリック画面から「詩の蜜酒」を撮影
　
　スクリーンショットサンプル

※運営チームでのログの照合と共にスクリーンショットを確認させていただきます。スクリーンショットの加工等は絶対にしないでください。

②投稿フォームにアクセス
　【ラグナロク マスターズ　お問い合わせ】

③希望する対応に応じた以下の定型文をコピーし、「詳細」欄の行頭に以下をペースト [2022年10月21日 12：15更新]
【素材アイテムの返却を希望する方の定型文】
↓↓↓ここをコピー↓↓↓
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　【詩の蜜酒：素材アイテムの返却対応希望】
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↑↑↑ここまでコピー↑↑↑


【猫コインで購入した方で、猫コインでの返却を希望する方の定型文】
　※猫コイン購入分が無かった場合、素材アイテムを返却いたします。
↓↓↓ここをコピー↓↓↓
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【詩の蜜酒：購入品の回収・猫コイン購入分を猫コインで返却希望】
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↑↑↑ここまでコピー↑↑↑

※素材アイテムの返却や、アイテムの回収と猫コインの返却を希望されない方は、お問合せいただく必要はございません。そのままアイテムをご利用ください。
※他の必須項目も併せてご入力ください。

④投稿フォームの「添付ファイル」に①のスクリーンショットを追加

⑤投稿を送信
　※対応までにかなりのお時間をいただく可能性がございます。

なお、繰り返しのご案内となりますが、調査及び対応の手続きの都合上、受付期限内にご申告があった方のみの対応とさせていただきます。
ご申告がない、対象ではない方への対応はいたしませんので、あらかじめご理解、ご協力いただけますようお願いいたします。

■対応②
レリックのように極めて難易度が高いシステムやアイテムにおいて問題が発生し、プレイヤーの皆様には多大なるご心配、またご迷惑をおかけしたことから、お詫びとして以下アイテムを配布いたします。
▼対象
　2022/10/14 15：00までに作成されたキャラクター

▼内容
「古代のレリックの欠片」×1
「スヴァルトアールブの上級粉」×2

▼配布日
2022/10/14 15：00配布済み

ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。